「営業マンは断ることを覚えなさい」読書感想！

こんにちは！

今回は「営業マンは断ることを覚えなさい」という本をご紹介致します！

本書内容

全ての経営者・営業マンへ!

自費出版が口コミで17,000冊以上売れ、日本中で話題になった石原明の代表作が
文庫サイズで帰ってきました。
さらに今回は、今やマーケティング理論のスタンダードとなった
「石原式4ステップマーケティング」の解説を丸ごと1章追加した超お得版!
常にカバンに入れて、何度でも読み返して欲しい一冊です。

気になったポイント

問題は、お客様から見て、あなたがどう見えるか

お客様が商品を買いたくなる人は、

売れている営業マンからです。

売れてなさそうな営業マンから、買いたくないですよね？

この売れている営業マンはどんな人なのかというと、

・予定がいっぱいで、お客様の希望する日時を断り、自ら日時を提案する

・「無理に買って頂かなくていい」と言える

・お客様に専門家のように認識される

などといったものが、想像できます。

これを、売れてないときからやるのです。

なぜなら、売れてないからといってお客様にペコペコしていたら、

「あ、こいつ媚び売ってるな」

とお客様に思われて、ますます売れなくなります。

なので、売れていないときから

「その日は予定があって無理なので、この日はどうですか？」

「お客様、それは違います」

などと言ってしまいましょう。

① 否定語を使う

② 思ったことを口にする

③ わざと断る

「売れている営業マンの振りをしながら、やってみろ」

と言われて、いきなり出来るなら苦労しません。

なので、上記の3ステップでイメージを変えていきましょう。

詳しくは本書に述べてあるため、ざっくり説明します。

まずは、否定語を使うこと。

例えばアパレル関係だと、お客様に

「ダメですね、全然似合ってないです。」

って言ってしまいましょう。

次に、思ったことを口にしましょう。

「あついねー」とお客様に言われたとき、

あつくなかったら

「いや、あつくないですよ」 と言いましょう。

最後に、わざと断りましょう。

お客様がいろいろ注文をつけてきたりしたら、

「無理に買ってくれなくていいです」

と言いましょう。

この3ステップを本書では詳しく解説しているので、是非読んでみてください！

まとめ

自分がお客様だったら嫌と感じることを、

多くの営業マンはやってしまっているので不思議ですよね。

組織的にも、断る営業をどのようにインプットするかも詳しく述べられており、

組織を運営してる人にも参考になるはず。

ありがとうございました！